Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 5 août 2024
Préambule
Le site internet https://www.aliceannehabert.com (ci-après le “Site”) est édité par Alice-Anne Habert, entrepreneure individuelle, (ci-après “la Prestataire”) domiciliée avenue de la Gloire à Toulouse, immatriculée sous le numéro SIRET 93032831500013 et exerçant en tant que coach et hypnothérapeute.
La Prestataire a à cœur la transparence et l’encadrement du traitement des Données à caractère personnel (ci-après “Données”) de l’Utilisateur qui se rend sur son Site.
La présente Politique de confidentialité aborde alors l’étendue des mentions légales s’agissant du traitement des Données, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD) ainsi qu’à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, telle que modifiée.
Ce document est susceptible de modifications. Si ces dernières ont un impact significatif sur les règles en vigueur, la Prestataire en informe l’Utilisateur via e-mail qui peut s’opposer à la conservation de ses Données. Si l’Utilisateur est porté au courant de ces changements et que celui-ci n’intervient pas sur la conservation ou la modification de ses Données alors celles-ci deviennent soumises à la version de la Politique de confidentialité mise à jour.
Responsable de traitement
Dans le cadre de son activité de coach et d’hypnothérapeute, la Prestataire collecte des Données pour différentes raisons évoquées ci-dessous et en est la seule Responsable de Traitement.
Elle tient un registre de traitement simplifié.
Elle s’engage à faire un usage proportionné des Données et adéquat avec les finalités mentionnées. Également, elle met en œuvre tous les moyens nécessaires à la conservation, l’organisation et la protection des Données collectées.
Données collectées
Les Données à caractère personnel sont celles permettant d’identifier une personne physique, de manière directe ou indirecte, à l’aide d’informations qui lui sont propres.
Les Données recueillies sur le Site et, plus généralement, tout système de réservation en ligne, sont fournies par l’Utilisateur lui-même qui consent à cette fourniture lorsqu’il remplit le formulaire de contact. Les Données sont les suivantes :
- Nom
- Prénom
- Adresse e-mail
- Téléphone
- Suivi souhaité
- Préférence d’accompagnement
- Toute information jugée utile par l’Utilisateur
Dans le cadre de relations commerciales établies avec un Client, la Prestataire peut être amenée à détenir d’autres Données sur celui-ci. Elles ne sont pas mentionnées ici mais sont protégées et conservées au même titre que celles mentionnées dans cette présente Politique de confidentialité.
Au cours de certaines prestations, le Client peut décider d’indiquer à la Prestataire une ou plusieurs informations relevant de la catégorie des données de santé. Par exemple : antécédents médicaux, maladies, traitement en cours, etc. Ces données ne sont pas traitées par la Prestataire et sont uniquement collectées sur la base du consentement de la personne propriétaire des données.
Finalité du traitement et bases légales
Les Données collectées sur le Site servent à la fourniture d’une réponse pour donner suite à votre contact ainsi qu’à l’élaboration d’un éventuel suivi client par la Prestataire. Lorsque la relation commerciale naît et se poursuit, l’utilisation des Données a également un but légal qui répond aux différentes obligations dans le cadre de la facturation.
Les Données collectées le sont sur les bases légales suivantes :
- Le consentement de l’Utilisateur : lorsque celui-ci transmet ses Données via le formulaire de contact et tout système de réservation qui permet à la Prestataire de lui apporter une réponse.
- Exécution d’un contrat, obligation légale et intérêt légitime : le suivi client est indispensable pour la Prestataire et ses obligations comptables (factures, devis) ainsi que pour l’établissement de son registre de traitement.
Conservations des données
La Prestataire tient à ne pas conserver de manière démesurée les Données à caractère personnel. Elles sont conservées pour une durée nécessaire au traitement de la demande et de la relation commerciale mais cette conservation n’excède pas une durée de 3 ans suivant la clôture de la demande ou la fin de la relation commerciale.
Ces Données sont conservées sur la plateforme Tiime Software, hébergée dans l’Union européenne et répondant aux exigences imposées par le RGPD et Calendly, hébergée hors Union européenne et répondant aux exigences imposées par le RGPD.
S’agissant des documents comptables (devis, factures, bons de commande, etc.), leur conservation est conforme à la durée légale rattachée à chaque document.
Droits de l’Utilisateur
Conformément à la réglementation en vigueur, l’Utilisateur dispose de plusieurs droits s’agissant du traitement de ses Données :
- Le droit d’accès : il peut demander à tout moment à avoir accès aux Données conservées par la Prestataire. Cette dernière doit pouvoir lui fournir une copie pendant le temps de conservation défini ci-dessus.
- Le droit de modification : il peut demander la rectification et mise à jour de ses Données.
- Le droit à l’oubli : il peut demander la suppression intégrale des Données conservées par la Prestataire. Cette demande est faite par e-mail et il n’a pas besoin de justifier d’un quelconque motif.
- Le droit de portabilité : il peut demander le transfert de ses Données à un autre prestataire de services. La Prestaire réalise ce transfert dans la mesure du possible et sans que cela nuise à ses relations professionnelles.
- Le droit d’opposition au traitement des Données à des fins de prospection, notamment commerciale dans les conditions prévues par la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.
L’Utilisateur partage de manière consentante ses Données avec la Prestataire mais ce consentement n’est pas irrévocable. Il peut, s’il le souhaite, limiter la conservation de ses Données en imposant une durée inférieure à celle mentionnée dans la Politique de confidentialité.
S’il veut exercer un de ces droits, il contacte la Prestataire par e-mail à l’adresse suivante : bonjour@aliceannehabert.com. Cette dernière s’engage à apporter une réponse dans les plus brefs délais.
Conformément au RGPD, l’Utilisateur qui estime que la Prestataire a violé ses droits ou n’a pas respecté les finalités de traitement évoquées dans cette Politique de confidentialité peut en notifier la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) en effectuant une réclamation dès qu’il a connaissance d’une éventuelle violation.
Il est rappelé ici que le Client consommateur peut s’opposer aux pratiques de démarchage téléphonique de manière gratuite sur la liste présente sur le site https://www.bloctel.gouv.fr.
Cookies
Un cookie (ci-après “Cookie”) est un petit fichier servant de traceur déposé sur le terminal de l’Utilisateur servant à enregistrer des informations relatives à sa consultation et sa navigation sur le Site.
Plusieurs types de cookies existent :
- Les Cookies nécessaires au fonctionnement du Site et permettant son accès,
- Les Cookies de personnalisation du Site en fonction de la navigation de l’Utilisateur
- Les Cookies analytiques qui récoltent des informations et permettent de mesurer l’audience du Site à l’aide de statistiques,
- Les Cookies publicitaires qui permettent l’envoi de publicités personnalisées,
- Les Cookies renvoyant vers les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest) et qui permettent de partager le contenu du Site sur les réseaux.
Lors de la visite de l’Utilisateur sur le Site, un bandeau mentionnant l’utilisation des Cookies va apparaître. Il va mentionner les différents types de cookies utilisés et celui-ci va pouvoir renoncer à l’application de Cookies sur son terminal, notamment s’agissant de ceux ayant des finalités analytiques, publicitaires ou de partage sur les réseaux sociaux.
Pour ces derniers types de Cookies, le consentement de l’Utilisateur est demandé. S’agissant de ceux assurant le fonctionnement normal du Site, il n’est pas demandé.
Toutefois, l’Utilisateur peut configurer son terminal informatique de sorte qu’aucun Cookie ne soit récolté. Il doit aller dans les paramètres de son navigateur.
Si l’Utilisateur refuse les Cookies, dont ceux nécessaires au bon fonctionnement de Site, alors aucune responsabilité ne sera retenue contre la Prestataire.
Coach de vie et Hypnothérapeute, je propose des accompagnements en cabinet et en visio.
Vous pouvez prendre rendez-vous avec moi directement sur mon agenda en ligne.
- 102b rue de la Providence 31 500 Toulouse
- 06 73 19 58 03
- bonjour@aliceannehabert.com
Site internet réalisé par Maolic